Politique de confidentialité

Chez COCO SWAP, nous sommes soucieux du respect de votre vie privée et prenons à cœur la protection des données personnelles que vous nous communiquez.

La présente Politique de Confidentialité a pour objet de vous fournir les informations importantes sur la manière dont COCO SWAP traite vos données personnelles indispensables pour vous permettre de bénéficier de nos Services, et sur la manière dont vous pouvez exercer vos droits.

Elle vise également à répondre aux exigences de la nouvelle réglementation relative à la protection des données personnelles (Règlement n°2016/679) qui est entré en vigueur le 25 mai 2018.

Pour toute question ou commentaire relatif à notre Politique de confidentialité, vous avez la possibilité d’adresser un courriel à l’adresse suivante : contact@coco-swap.com

1. Qui est le Responsable de Traitement de mes données personnelles ?

Le Responsable de Traitement de vos données personnelles est la société COCO SWAP, dont le siège social est situé 41 rue du Sabot - 21130 Auxonne, France.

Nous sommes spécialisés dans la mise en relation de familles pour des échanges culturels et linguistiques pour des jeunes de 13 à 18 ans dans l’Union européenne et pour adultes à l'étranger.

Vous pouvez prendre contact avec COCO SWAP par email, à l’adresse suivante : contact@coco-swap.com

2. Quelles données personnelles sont traitées par COCO SWAP et quand sont-elles collectées ?

2.1 Données que vous nous communiquez directement

Dans le cadre de l’utilisation de notre Site internet, nous vous invitons à nous communiquer les données ou catégories de données suivantes :

lors de la création de votre compte Utilisateur : Nom, Prénom, Adresse mail, Numéro de téléphone, Code de parrainage, Mot de passe;
lors de la création de votre profil : données relatives à l’identification de votre famille, à son mode de vie, présentation de la famille et photos;
lors du paiement au moment du choix de la formule de mise en relation : vos coordonnées bancaires;
lors de l’utilisation du formulaire de contact : Nom, Prénom, Adresse mail, Votre message.

2.2 Données que nous collectons automatiquement

Par ailleurs, lorsque vous naviguez sur notre Site, certaines données sont automatiquement collectées depuis votre appareil ou navigateur :

Pays et Ville via l’adresse IP du terminal
Cookies
Langue
Version de l’Application
Modèle et caractéristiques du téléphone (système d’exploitation et version, modèle de caméra)

2.3 Suis-je obligé de communiquer mes données personnelles ?

La communication des données personnelles est nécessaire à la fourniture des Services COCO SWAP. Si vous refusez de communiquer ces données essentielles, COCO SWAP ne pourra pas vous garantir l’accès aux Services fournis sur le site.

En effet, notre Site ayant pour objectif de vous proposer des échanges culturels entre adultes ou familles, le traitement des données personnelles est au cœur de notre activité et des Services proposés par COCO SWAP.

3. Pourquoi COCO SWAP traite mes données personnelles et sur quel fondement légal est fondé ce traitement (finalités et bases légales) ?

Nous procédons aux traitements de vos données personnelles uniquement afin de :

Finalités	Base légale
Créer votre Compte Utilisateur sur le Site	Exécution des Conditions Générales d’Utilisation
Créer votre profil au sein du Site	Exécution des Conditions Générales d’Utilisation
Fournir les Services de mise en relation	Exécution des Conditions Générales de Vente
Prendre contact avec vous pour avoir vos retours sur le Site	Intérêt légitime de COCO SWAP d’améliorer la qualité du Site
Répondre à une question ou une demande via le formulaire de contact	Consentement

4. L’accès au Site est-il autorisé pour les mineurs ?

La réglementation exige, lorsqu’un traitement de données personnelles porte sur un mineur âgé de moins de 15 ans, que le consentement soit donné par le ou les titulaires de l’autorité parentale, conjointement avec le mineur.

COCO SWAP a décidé de renforcer la protection des données personnelles des mineurs et de demander le consentement des titulaires de l’autorité parentale pour tout mineur âgé de moins de 18 ans.

Dès lors, si vous indiquez, lors de la création de votre profil, un âge inférieur à 18 ans, il vous est demandé de fournir l’adresse email de la personne ayant autorité afin de recueillir leur consentement.

En l’absence du consentement des titulaires de l’autorité parentale, nous ne pourrons pas assurer la fourniture des Services liés aux traitements de données personnelles concernés.

5. Informations relatives à l'utilisation de cookies

Le Site COCO SWAP utilise uniquement des cookies fonctionnels.

Lors de votre première visite sur le Site de COCO SWAP, un bandeau vous informe de la présence de ces cookies et qu’ils sont indispensables au bon fonctionnement du Site.

6. Combien de temps seront conservées mes données personnelles ?

Chez COCO SWAP, nous nous engageons à conserver vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités du traitement et n’excédant pas les durées indiquées ci-dessous :

Données personnelles de l’Utilisateur : pendant 1 an à compter du dernier contact, puis destruction;
Données d’identification du client : pendant toute la durée d’utilisation des Services, puis 5 ans après mise en relation pour conservation légale, puis destruction;
Données personnelles nécessaires aux demandes de contact ou d’information : pendant 1 an à compter du dernier contact, puis destruction;
Données relatives à la facturation : pendant 10 ans à compter de l’émission de la facture.

7. Mes données personnelles sont-elles en sécurité ?

Chez COCO SWAP, nous prenons très au sérieux la sécurisation de vos données personnelles et agissons avec la plus grande précaution pour empêcher qu'elles soient déformées, endommagées ou consultées par des tiers non autorisés.

Les données sont hébergées dans les datacenters d’OVH.

Les données transitent entre votre terminal et les serveurs COCO SWAP de manière sécurisée via certificat SSL du Site.

La sécurité de vos données est également assurée par des procédés d'authentification avec identifiants et mots de passe confidentiels.

8. Avec qui COCO SWAP partage mes données personnelles ?

Afin de vous donner accès au Site et de vous permettre de l’utiliser, les tiers suivants ont accès à vos données personnelles sous le contrôle de COCO SWAP :

Membres du personnel de COCO SWAP en charge de la gestion des Utilisateurs et des Clients;
Sous-traitants de COCO SWAP : hébergeur OVH;
Prestataires techniques et informatiques : gestion et hébergement du réseau informatique, du site et des archives.

Le paiement est réalisé par Payplug, dont la politique de confidentialité vous est propre.

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles et ne les transférons pas à des tiers à des fins de prospection commerciale.

COCO SWAP pourra communiquer vos données pour se conformer à une obligation légale, judiciaire ou défendre ses droits.

9. Quels sont mes droits vis-à-vis de mes données personnelles ?

Vous pouvez accéder à vos données, les rectifier, vous opposer à leur traitement, demander leur effacement ou la limitation du traitement, et retirer votre consentement à tout moment en écrivant à contact@coco-swap.com.

Vous pouvez également exercer votre droit à la portabilité de vos données.

Pour plus d’informations, consultez le site cnil.fr.

Nous répondrons à votre demande dans un délai d’un mois, éventuellement prolongé de deux mois selon la complexité.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits « Informatique et Libertés » ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL.